1. L'appel et le premier diagnostic
Vous décrivez votre situation : type de porte, serrure, porte claquée ou fermée à clé. Le serrurier vous annonce une estimation de tarif et un délai d'arrivée.
2. L'arrivée sur place
Le serrurier se présente, examine la porte et confirme le diagnostic.
3. Le devis
Avant toute intervention, il vous remet un devis écrit détaillant la main-d'œuvre, le déplacement et les éventuelles pièces. Vous le signez si vous l'acceptez.
4. L'intervention
- Ouverture sans casse dès que possible.
- Réparation ou remplacement des pièces nécessaires.
- Vérification du bon fonctionnement.
5. La vérification d'identité
Après ouverture, le serrurier peut vous demander un justificatif de domicile : c'est une garantie pour vous.
6. La facture
Une facture détaillée vous est remise. Elle est indispensable pour l'assurance et, le cas échéant, pour votre propriétaire.
À retenir
Transparence du tarif, devis signé et facture détaillée : ce sont les trois garanties d'une intervention sereine.