Nous ne nous contentons pas de promettre. Nous garantissons nos interventions, nos pièces et votre satisfaction. Avec traçabilité complète et factures conformes.
Chaque intervention chez Serrurier Créteil est couverte par des engagements clairs et vérifiables. Voici ce que nous vous garantissons vraiment.
2 à 5 ans selon fabricant
Toutes les serrures, cylindres européens, poignées et pièces de sécurité que nous installons sont neuves et certifiées. Nous utilisons exclusivement des marques reconnues (Vachette, Iseo, Mottura, Fichet, etc.) avec certification A2P lorsque cela est pertinent.
12 mois minimum
Notre savoir-faire est garanti. Si un problème survient du fait de la pose ou de l'intervention (mauvais réglage, erreur de montage, etc.), nous revenons gratuitement pour rectifier.
Engagement client
Votre tranquillité est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat (esthétique, fonctionnement, conseil), nous trouvons une solution ensemble : ajustement, échange ou remboursement partiel selon la situation.
Ouverture non destructive
Lors d'une ouverture de porte, nous privilégions toujours les techniques sans casse (picking, crochetage, bump key, etc.). Si un dommage survient malgré tout, nous le prenons en charge dans le cadre de notre assurance responsabilité civile pro.
En cas de doute, contactez-nous. Nous analysons chaque situation avec transparence.
Un processus simple et rapide. Nous restons à vos côtés même après l'intervention.
Appelez le 06 04 02 68 40 ou envoyez un message avec votre numéro de facture. Décrivez le problème rencontré.
Nous revenons sur place (si nécessaire) pour analyser le problème. Ce diagnostic est gratuit dans le cadre de la garantie.
Si le problème relève de notre garantie, nous procédons à la réparation ou au remplacement sans frais supplémentaires. Vous recevez une nouvelle facture rectificative ou un avoir.
Chaque échange est tracé. Votre dossier est conservé et vous recevez confirmation écrite de la prise en charge.
Formation continue et expérience de plus de 10 ans dans la serrurerie de bâtiment et de sécurité.
Nous privilégions les produits certifiés A2P (Assurance Prévention Protection) pour une résistance réelle aux effractions.
Chaque garantie est mentionnée sur la facture. Voir notre page facturation pour plus de détails.
Non. Nos garanties pièces et main-d'œuvre ne concernent que les produits que nous avons fournis et installés. Si vous fournissez la pièce, seule la main-d'œuvre est garantie.
Idéalement dans les jours qui suivent la découverte du défaut, et dans tous les cas dans le délai de garantie indiqué sur votre facture (généralement 12 mois pour la main-d'œuvre et 2-5 ans pour les pièces).
Oui. Nos garanties s'appliquent quelle que soit l'heure ou le jour de l'intervention initiale. Seules les conditions de la garantie (défaut de pièce ou de pose) sont prises en compte.
Si la serrure a été forcée ou endommagée par un tiers, cela relève généralement de votre assurance habitation (sinistre). Nous pouvons intervenir à nouveau, mais la prise en charge se fait via votre assureur.
Oui, les garanties sont attachées à l'intervention et aux pièces installées, pas à votre adresse. Contactez-nous avec votre numéro de facture, nous organiserons le suivi où que vous soyez en France.
Nous sommes joignables 24h/24. N'hésitez pas à nous appeler pour vérifier la couverture de votre intervention.