Les causes possibles
- La came du cylindre est cassée ou désolidarisée.
- La vis de fixation du cylindre s'est desserrée.
- Le mécanisme interne de la serrure est cassé.
- Sur une serrure multipoints, la tringlerie est rompue.
Les risques
Si la porte est ouverte, elle peut rester impossible à fermer. Si elle est fermée, vous ne pouvez plus l'ouvrir de l'extérieur. Continuer à tourner la clé peut aggraver les dégâts.
Ce que vous pouvez vérifier
- Essayez avec un autre double.
- Si vous êtes à l'intérieur, vérifiez si la vis de fixation du cylindre, sur la tranche de la porte, est bien serrée.
Ce que fait le serrurier
Il ouvre la porte si nécessaire, identifie la pièce défaillante et remplace le cylindre ou le mécanisme. Dans la plupart des cas, l'intervention est rapide.
À retenir
Une clé qui tourne dans le vide ne se répare pas d'elle-même. Faites intervenir un professionnel avant de vous retrouver bloqué dehors ou dans l'impossibilité de fermer votre logement.