1. Évaluez le risque
- Les clés étaient-elles accompagnées d'un document portant votre adresse (portefeuille, courrier, badge nominatif) ?
- Ont-elles été perdues ou volées ?
- S'agit-il d'une clé brevetée (reproduction sur carte de propriété) ou d'une clé standard ?
2. Rentrez chez vous en sécurité
Si vous n'avez pas de double à portée, un serrurier peut ouvrir votre porte. Il vous demandera un justificatif de domicile ou une pièce d'identité une fois à l'intérieur : c'est une garantie pour vous.
3. Changez le cylindre si nécessaire
Si vos clés peuvent être reliées à votre adresse, ou en cas de vol, le changement de cylindre est vivement recommandé. C'est une intervention rapide qui ne nécessite pas de changer toute la serrure.
4. Prévenez les bonnes personnes
- Votre assureur, qui peut prendre en charge une partie des frais selon votre contrat.
- Le commissariat en cas de vol : le récépissé de plainte est souvent demandé par l'assurance.
- Votre syndic ou bailleur pour les clés et badges des parties communes.
- Votre propriétaire si vous êtes locataire.
5. Anticipez la prochaine fois
Confiez un double à une personne de confiance, ne notez jamais votre adresse sur un porte-clés, et conservez précieusement la carte de propriété si vous avez un cylindre breveté.